أسئلة شائعة
كيف اختار نوع الشاحنة المناسبة على حسب البيت ومع ضغط التفاصيل يوضح لك كل شاحنة ومساحتها وانت تعرف هل هي مناسبة لك ام ؟
يوجد في الموقع صور واحجام الشاحنات مع بيان العرض والطول يمكنك اختيار الحجم المناسب لك على حسب كمية اثاثك .
كيف يستقبل مزود الخدمة الطلب ؟
.
| عند الانتهاء من المهمة وانجازها بالشكل المطلوب بعد وصولك لنقطة النهاية واتمام نقل الاثاث والتأكد من استلامه يضغط العميل تم الاستلام كامل الاثاث اذا لم يكن الاثاث كامل يضغط ناقص الاثاث بعدها يرفع شكوى للإدارة للتحقيق والتعويض اذا كان الخطاء من السائق اذا كان كامل يضغط العميل تم الاستلام والسائق يضغط تم الانتهاء من المهمة يتم الدفع عند الاستلام بعد المحاسبة النهائية او عن طريق وسائل الدفع الالكتروني البخشيش تقييم الخدمة من قبل العميل | ترشده الخريطة الى الموقع المحدد او بإمكانك التواصل مع العميل لمعرفة المكان بشكل افضل تحسب تكلفة المشوار يتم حسابه بشكل تلقائي بعد التأكد من الاجابات الصحيحة مسافة المشور تتم عبر العداد اذا كان اكثر من 100 كيلو تحسب رسوم مقدارها 2 ريال على كل كيلو كمية الاثاث حجم الشحنة الخدمات المصاحبة2000 كالفك والتركيب 400 والتنظيف والتغليف مجاني السعر يحدد حسب الكمية والجهد | بعد موافقة العميل على عرضك الاطلاع على موقع العميل اختر نقطة الانطلاق بدء المشوار واذا تم الغاء طلب الشحن يكتب العميل الاسباب عندما تكون الاسباب غير منطقية وغير اكيدة وبعد تعدي 20 كيلو من موقعك يحق لك المطالبة برسوم الغاء مقداره 19 ريالا | تظهر حالتك الى متواجد ارسال عرضك على الطلبات المرسلة يتم قبول او رفض عرضك من قبل العميل ابذء المشوار وشغل العداد اضغط انطلاق | بعد التسجيل وتعبئة البيانات واكمال البرنامج التدريب واجتياز الاختبار والتأكد من استيفاء الشروط يتم المراجعة ومن ثم الموافقة على الشروط والاحكام للتطبيق تفعيل الاشعارات والموقع |
ما هي شروط التقديم كمزود خدمة ؟
- ان يكون العمر لا يقل عن 18 سنة وفقا لما هو مكتوب بالهوية الوطنية
- خلو الملف الجنائي من الجرائم
- اجتياز الفحص الطبي
- الحصول على رخصة قيادة عمومي سارية المفعول
- التعهد بالحفاظ على ممتلكات العميل من أي تلف او فقد يتم هذا بتوقيع عقد عند وصولك للعميل عبر التطبيق ويعمل العميل المواقة عبر التطبيق بعد تلقيه اشعار من مزود الخدمة ويعمل العميل موافقة بعد قراته ويلزم مزود الخدمة بالتعويض في حال التلف او الفقد
- اتمام الدورات التدريبية و اجتياز الاختبار العام في مجال نقل الاثاث والفك والتركيب وبعض مهارته ايضا مهارات التعامل مع العملاء ومهارات التواصل وايضا دورات بطريقة عمل التطبيق ومميزاه
- المحافظة على وسائل السلامة ربط حزام الامان \توفير طفاية حريق
- الالتزام بالزي الموحد ولبس بطاقة التعريف الخاصة بك
- يمنع منعا باتا بشكل من الاشكال التواصل مع العميل خارج التطبيق متوفر به مراسه واتصال ولا يحق لك ان تستخدم غير هذه الخاصيتين المتوفرة بالتطبيق للتواصل مع العميل
- الباقة وحسن التعامل مع العملاء واحترامهم
كيف اسجل كا مقدم خدمة؟
قدم طلب عبر الموقع الالكتروني
عبئ البيانات المطلوبة والمستندات المطلوبة مثلا التقرير الطبي وخلو الملف الجنائي
لابد من الموافقة على الشروط والاحكام وسياسات الخصوصية والضمان
وحضور الدورات التدريبية واجتياز الاختبار عبر الموقع الاكتروني سوف يتم ارسال رسالة لك بقبولك او رفضك على البريد الالكتروني المسجل او رقم الجوال
يجب على السائق التقيد بربط حزام الامان – النظافة –التقيد بالسرعة الامنة –الحفاظ على الاثاث –الامانة والاخلاق الحسنة والتعال والالتزام التام بالشروط والاحكام وسياسة الخصوصية
الطيب مع العملاء- التوقيع على التعهد
يمكن الان استقبال الطلبات عبر التطبيق.
عبئ البيانات المطلوبة والمستندات المطلوبة مثلا التقرير الطبي وخلو الملف الجنائي
لابد من الموافقة على الشروط والاحكام وسياسات الخصوصية والضمان
وحضور الدورات التدريبية واجتياز الاختبار عبر الموقع الاكتروني سوف يتم ارسال رسالة لك بقبولك او رفضك على البريد الالكتروني المسجل او رقم الجوال
يجب على السائق التقيد بربط حزام الامان – النظافة –التقيد بالسرعة الامنة –الحفاظ على الاثاث –الامانة والاخلاق الحسنة والتعال والالتزام التام بالشروط والاحكام وسياسة الخصوصية
الطيب مع العملاء- التوقيع على التعهد
يمكن الان استقبال الطلبات عبر التطبيق.
ما هي رسوم الغاء الطلب؟
تطبق على من يلغي طلب الشحن عند بدء مزود الخدمة في التحرك من نقطة الانطلاق بحوالي 20 كيلو يتم تطبيق رسم الالغاء عندما يلغي العميل الطلب بمبلغ مقداره 19 ريالا.
ما هي رسوم التعطل؟
الالتزام بدفع رسوم تعطل عند عدم وجودك في مكان الطلب عند وصول مزود الخدمة وسوف يتم الانتظار ما مقداره ربع ساعة عندما لم تحضر يتم تطبيق الرسوم عليك ما مقداره 19ريال بشكل تلقائي لذلك بادر باستلام الطلب قبل احتساب الرسوم واحرص على التواجد في مكان توصيل الطلب وتتبع مزود الخدمة عبر التطبيق
ماهي الدورات التدريبية للشركاء مزودي الخدمة؟
عبارة عن دورتين تدريبيتين يمكن حضورها اون لاين عبر الموقع ويجب ان يشاهدها مزود الخدمة الشريك وبعدها يتم عمل اختبار اجتياز
الدورة الاولى حول التطبيق ومعلومات عنه والشروط والاحكام وغيرها
الدورة الثانية مهارة التعامل مع العملاء ومهارات التواصل والاقناع وخدمة العميل.
الدورة الاولى حول التطبيق ومعلومات عنه والشروط والاحكام وغيرها
الدورة الثانية مهارة التعامل مع العملاء ومهارات التواصل والاقناع وخدمة العميل.
خطوات تسجييل العميل؟
| تحميل التطبيق من احد المنصات التسجيل تسجيل الدخول اختر نوع المستخدم /عميل تفعيل الموقع تفعيل الاشعارات الموافقة على الشروط والاحكام للطلب الحجوزات يمكن الجواب على الاسئلة التالية عدد الغرف الفك والتركيب او فك فقط او تركيب فقط الشقق عدد نوع الشاحنة المطلوبة من المنطقة والى بعد ذلك ترسل العرض ويتم تسعيره تلقائيا يمكنك ادخال كود خصم التطبيق ويستعمل لمرة واحدة او ادخال كود خصم السائق بحيث ان يمكن لكل سائق تخصيص كود خصم خاص به يستعمل لمرة واحدة بعد ذلك اختر قبول بعدها يرسل التطبيق اشعارات وعروض على العام وكل سائق يرسل موافقة وبعد ذلك تختار هي السائق المفضل ومن ثم تحتسب المسافة بواسطة العدد بعد انتهاء المهمة ونقل الاثاث والتاكد من استلام كافة الاثاث يبين السعر النهائي بعد احتساب المسافة بحيث ان المسافة اكثر من 100 كيلو يحتسب لها ما مقداره ريالين لكل كيلومتر يحصل السعر يضغط العمل تم الاستلام يضغط السائق تم انتهاء المهمة يحصل المبلغ بوسائل الدفع المتوفرة عبر التطبيق الباي بال الفيزاء رصيد وصل لي الدفع نقدا +البخشيش تقييم السائق |
الاختبار العام وكيفية يمكنني اجتيازه؟
يتم هذا الاختبار في الموقع بعد مشاهدة الدورات المسجلة في الموقع
تتكون الاسئلة من محور الدورات التدريبية التي سجل فيها مقدم الخدمة وشاهدها
يمكنك اجتيازه بسهولة اذا ركزت في محتوى الدورات
تتكون الاسئلة من محور الدورات التدريبية التي سجل فيها مقدم الخدمة وشاهدها
يمكنك اجتيازه بسهولة اذا ركزت في محتوى الدورات
ماهي رتب مقدمي الخدمة وما افضلها؟
مبتدئ: عند تسجيل اول مرة نمنحك شارة مبتدئ حيث يتم توجيهك عبر الدعم الفني
متقدم: عند استقبالك لأول طلب نمنحك شارة متقدم
محترف: عند استقبالك لأكثر من 8 طلبات نمنحك شارة خبير
خبير: عند استقبالك لأكثر من 20 طلب نمنحك شارة محترف
افضلها الخبير ويمكننا الاستعانة به لتدريب الجيل القادم من الشركاء مزودي الخدمة لتوجيههم وتدريبهم
متقدم: عند استقبالك لأول طلب نمنحك شارة متقدم
محترف: عند استقبالك لأكثر من 8 طلبات نمنحك شارة خبير
خبير: عند استقبالك لأكثر من 20 طلب نمنحك شارة محترف
افضلها الخبير ويمكننا الاستعانة به لتدريب الجيل القادم من الشركاء مزودي الخدمة لتوجيههم وتدريبهم
ماهي خطوات التسجيل في التطبيق لمزودي الخدمة الافراد؟
التسجيل في الموقع
تعبئة البيانات المطلوبة الخاصة بمزودي الخدمة ورفع المستندات والتقارير المطلوبة
منها الهوية
الرخصة
التقرير الطبي
شهادة خلو من قضايا جنائية
بعد ذلك تؤخذ فترة تدقيق
وبعد استيفاء الشروط
ترسل لك رسالة موافقة او رفض على جوالك او بريدك الالكتروني
بعد الموافقة
يتم انخراطك في الدورات التدريبية
وعمل اختبار اجتياز في الموقع اذا نجحت
تصبح سائق معتمد في المنصة
تصلك شهادة وبطاقة عبر البريد الالكتروني تقوم بطباعة البطاقة التعريفية
وتمارس اعمالك وتستقبل
يمكنك الان
تحميل التطبيق من احد المنصات
تسجيل الدخول
اختر نوع المستخدم /مزود خدمة فرد
الموافقة على الشروط والاحكام
تفعيل الموقع
تفعيل الاشعارات
استقبال طلبات العملاء وهذا يوثر على نقاط وانتاجيتك المستقبلية
في حال قبول الطلب
يوضح لك تفاصيل الطلب وتسعيرة الموقع له بشكل الي
اختر نقطة انطلاق الحالية حتى الوصول للعميل وحتى توصيل الطلب للمكان المطلوب
يظهر تلقائي تم الوصول علامة صح بشكل تلقائي عند وصولك للموقع المراد التوصيل اليه
تحصيل الارباح عند انتهاء مهمتك ووصولك للوجه المرادة تحصل على المبلغ بإحدى الطرق الموجودة في التطبيق
يمكن تحصيل المبلغ قبل او بعد حسب تفهم العميل
وايضا يمكنك تحصيل المبلغ كاش او فيزاء حسب تفهم العميل ايضا
اذا كان الدفع نقد يدخل قيمة المبلغ +البخشيش في التطبيق
لياخذ التطبيق عمولته
تحتسب نقاط تقدمك مع كل مشوار ومدى تطورك وتقدم مستواك مما يشجع العملاء للعمل معك في المستقبل
تعبئة البيانات المطلوبة الخاصة بمزودي الخدمة ورفع المستندات والتقارير المطلوبة
منها الهوية
الرخصة
التقرير الطبي
شهادة خلو من قضايا جنائية
بعد ذلك تؤخذ فترة تدقيق
وبعد استيفاء الشروط
ترسل لك رسالة موافقة او رفض على جوالك او بريدك الالكتروني
بعد الموافقة
يتم انخراطك في الدورات التدريبية
وعمل اختبار اجتياز في الموقع اذا نجحت
تصبح سائق معتمد في المنصة
تصلك شهادة وبطاقة عبر البريد الالكتروني تقوم بطباعة البطاقة التعريفية
وتمارس اعمالك وتستقبل
يمكنك الان
تحميل التطبيق من احد المنصات
تسجيل الدخول
اختر نوع المستخدم /مزود خدمة فرد
الموافقة على الشروط والاحكام
تفعيل الموقع
تفعيل الاشعارات
استقبال طلبات العملاء وهذا يوثر على نقاط وانتاجيتك المستقبلية
في حال قبول الطلب
يوضح لك تفاصيل الطلب وتسعيرة الموقع له بشكل الي
اختر نقطة انطلاق الحالية حتى الوصول للعميل وحتى توصيل الطلب للمكان المطلوب
يظهر تلقائي تم الوصول علامة صح بشكل تلقائي عند وصولك للموقع المراد التوصيل اليه
تحصيل الارباح عند انتهاء مهمتك ووصولك للوجه المرادة تحصل على المبلغ بإحدى الطرق الموجودة في التطبيق
يمكن تحصيل المبلغ قبل او بعد حسب تفهم العميل
وايضا يمكنك تحصيل المبلغ كاش او فيزاء حسب تفهم العميل ايضا
اذا كان الدفع نقد يدخل قيمة المبلغ +البخشيش في التطبيق
لياخذ التطبيق عمولته
تحتسب نقاط تقدمك مع كل مشوار ومدى تطورك وتقدم مستواك مما يشجع العملاء للعمل معك في المستقبل
| ل |
ماهي خطوات التسجيل في التطبيق لمزودي الخدمة الشركات؟
التسجيل في الموقع
تعبئة البيانات المطلوبة الخاصة بمزودي الخدمة ورفع المستندات والتقارير المطلوبة
منها الهوية
الرخصة
التقرير الطبي
شهادة خلو من قضايا جنائية
بعد ذلك تؤخذ فترة تدقيق
وبعد استيفاء الشروط
ترسل لك رسالة موافقة او رفض على جوالك او بريدك الالكتروني
بعد الموافقة
يتم انخراطك في الدورات التدريبية
وعمل اختبار اجتياز في الموقع اذا نجحت
تصبح سائق معتمد في المنصة
تصلك شهادة وبطاقة عبر البريد الالكتروني تقوم بطباعة البطاقة التعريفية
وتمارس اعمالك وتستقبل
يمكنك الان
تعبئة البيانات المطلوبة الخاصة بمزودي الخدمة ورفع المستندات والتقارير المطلوبة
منها الهوية
الرخصة
التقرير الطبي
شهادة خلو من قضايا جنائية
بعد ذلك تؤخذ فترة تدقيق
وبعد استيفاء الشروط
ترسل لك رسالة موافقة او رفض على جوالك او بريدك الالكتروني
بعد الموافقة
يتم انخراطك في الدورات التدريبية
وعمل اختبار اجتياز في الموقع اذا نجحت
تصبح سائق معتمد في المنصة
تصلك شهادة وبطاقة عبر البريد الالكتروني تقوم بطباعة البطاقة التعريفية
وتمارس اعمالك وتستقبل
يمكنك الان
| تحميل التطبيق من احد المنصات تسجيل الدخول اختر نوع المستخدم /مزود خدمة فرد الموافقة على الشروط والاحكام تفعيل الموقع تفعيل الاشعارات استقبال طلبات العملاء وهذا يوثر على نقاط وانتاجيتك المستقبلية في حال قبول الطلب يوضح لك تفاصيل الطلب وتسعيرة الموقع له بشكل الي اختر نقطة انطلاق الحالية حتى الوصول للعميل وحتى توصيل الطلب للمكان المطلوب يظهر تلقائي تم الوصول علامة صح بشكل تلقائي عند وصولك للموقع المراد التوصيل اليه تحصيل الارباح عند انتهاء مهمتك ووصولك للوجه المرادة تحصل على المبلغ بإحدى الطرق الموجودة في التطبيق يمكن تحصيل المبلغ قبل او بعد حسب تفهم العميل وايضا يمكنك تحصيل المبلغ كاش او فيزاء حسب تفهم العميل ايضا اذا كان الدفع نقد يدخل قيمة المبلغ +البخشيش في التطبيق لياخذ التطبيق عمولته تحتسب نقاط تقدمك مع كل مشوار ومدى تطورك وتقدم مستواك مما يشجع العملاء |
